工人日報-中工網(wǎng)記者 劉友婷

抬頭看了眼時鐘，到了接幼兒園放學(xué)小孩的時間，葉瑞慢拎上裝有幼兒日常照顧所需物品的小包就出門了。在這之前，她已將折疊衣服、打掃衛(wèi)生、廚房備菜等工作完成。四點后，主要是陪孩子玩耍、照顧日常起居。

(相關(guān)資料圖)

出生于1995年的葉瑞慢過去是美容行業(yè)從業(yè)人員，如今是一名育嬰員，在她所居住的社區(qū)照顧一名3歲幼兒近一年了。她能順利“轉(zhuǎn)行”，得益于位于新洲社區(qū)的深圳市福田區(qū)沙頭街道“南粵家政”基層服務(wù)站。“在服務(wù)站參加培訓(xùn)課程后，考取了育嬰證、早教證，經(jīng)服務(wù)站駐點的家政公司介紹，順利‘入戶’?！?/p>

為家政服務(wù)員、失業(yè)人員、社區(qū)居民提供家政服務(wù)類技能培訓(xùn)；開展就業(yè)指導(dǎo)；立基層聯(lián)動調(diào)解工作機制…… 為了滿足社區(qū)居民的家政服務(wù)需求，作為全國“很能生”的城市之一，深圳鼓勵家政企業(yè)進社區(qū)。目前，已建成150個“南粵家政”基層服務(wù)站，實現(xiàn)街道全覆蓋，初步形成“15分鐘家政服務(wù)圈”。

服務(wù)+培訓(xùn)+就業(yè)+維權(quán)

自2021年辭去美容院工作后，居住在深圳市福田區(qū)沙頭街道新洲社區(qū)的葉瑞慢就開始籌劃“轉(zhuǎn)行”家政——參加家政公司培訓(xùn)、考取證書?！坝捎谔贻p，且沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，培訓(xùn)完后一直接不到單，挺著急的?！?/p>

去年，葉瑞慢參加沙頭街道“南粵家政”基層服務(wù)站開展的公益培訓(xùn)后，就留下來了簡歷。不久后，經(jīng)服務(wù)站介紹，她成功“入戶”。“沒想到那么快就能接到單，每月7000元，待遇還不低?！比~瑞慢直言，令她感動的是，求職期間，服務(wù)站工作人員一直關(guān)注其情況，時常微信、電話溝通。

深圳市福田區(qū)沙頭街道新洲社區(qū)黨委書記張燕介紹，服務(wù)站定期開展公益性機能培訓(xùn)，并發(fā)布就業(yè)崗位，居住于此的4萬多外來務(wù)工人員可實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。同時，社區(qū)居民有家政服務(wù)需求的，也可在服務(wù)站實現(xiàn)“資源有效配置”。

位于新洲社區(qū)的沙頭街道“南粵家政”基層服務(wù)站是深圳打造“15分鐘家政服務(wù)圈”的一個縮影。記者了解到，為滿足“一老一小”對家政服務(wù)的迫切需求，深圳全面推進“南粵家政”基層服務(wù)站建設(shè)，將家政服務(wù)延伸至街道、社區(qū)，為轄區(qū)市民提供更便捷、更專業(yè)的家政服務(wù)。基層服務(wù)站重點圍繞居家服務(wù)、母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護理等領(lǐng)域，打造“家政服務(wù)+技能培訓(xùn)+促進就業(yè)+調(diào)解維權(quán)”四大功能模塊。

以家政服務(wù)為例，基層服務(wù)站負責(zé)整合鏈接各類服務(wù)資源，與社區(qū)黨委、社康中心、托幼養(yǎng)老機構(gòu)、便民食堂、家政企業(yè)等建立雙向轉(zhuǎn)介合作關(guān)系，收集轄區(qū)居民家政服務(wù)需求后分類推送至對應(yīng)合作機構(gòu)，由專業(yè)機構(gòu)提供具體服務(wù)。同時，基層服務(wù)站建立回訪機制，對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題及時調(diào)處解決；鼓勵家政服務(wù)合作機構(gòu)為社區(qū)優(yōu)撫對象提供公益性家政服務(wù)。

此外，深圳人社相關(guān)部門定期對接各類家政企業(yè)，收集家政服務(wù)崗位信息，并在基層服務(wù)站場所進行發(fā)布，每月發(fā)布家政服務(wù)崗位數(shù)不少于300個次。調(diào)解維權(quán)方面，則建立基層聯(lián)動調(diào)解工作機制，通過社區(qū)、行業(yè)協(xié)會、社工、法律援助等多種協(xié)調(diào)方式，為轄區(qū)內(nèi)家政服務(wù)員和家政消費者提供權(quán)益保護支持。

需求量大，薪酬高

“深圳市場對育嬰員的需求量最大，占公司訂單的70%。相對一般保姆，育嬰員待遇更高，月薪7000元起步。”深圳市中家惠誠家政集團有限公司（以下簡稱中家惠誠家政）負責(zé)人李曉霞告訴《工人日報》記者，家政行業(yè)上手快，對技能要求不高，短期培訓(xùn)即可上崗，可吸納不少剩余勞動力。

從業(yè)多年，李曉霞發(fā)現(xiàn)，一方面，目前育嬰師行業(yè)需求旺，從業(yè)意愿高；另一方面，年輕客戶更傾向于雇傭40歲以下的育嬰員，且對學(xué)歷也有一定要求。然而，目前行業(yè)仍存在一些亂象，有些從業(yè)人員素質(zhì)遠遠達不到客戶用工要求。例如，有不少消費者吐槽，好的育嬰師不好找，行業(yè)存在培訓(xùn)不規(guī)范、信息不對稱等痛點，只能通過不斷試錯方式找到合適人選，有些家庭甚至要更換10多位阿姨才能找到合適人選。

中家惠誠家政是基層服務(wù)站的合作家政服務(wù)機構(gòu)之一。李曉霞認為，“南粵家政”基層服務(wù)站由政府主導(dǎo)、監(jiān)管，遴選優(yōu)秀的家政企業(yè)參與，一定程度上能引導(dǎo)各家政公司規(guī)范化運營，積極向優(yōu)，從而促進行業(yè)有序發(fā)展。

張燕介紹，在技能培訓(xùn)方面，服務(wù)站采取公益家政講座、基本實訓(xùn)操作、網(wǎng)絡(luò)線上授課等靈活方式，定期為家政服務(wù)員、失業(yè)人員、社區(qū)居民提供家政服務(wù)類技能培訓(xùn)，每季度至少舉辦1場次以上公益性培訓(xùn)。自2021年下半年設(shè)立以來，沙頭街道“南粵家政”基層服務(wù)站已開展培訓(xùn)近40場，除了家政從業(yè)人員之外，還有不少全職媽媽參與。

“變著花樣有效陪伴，是育嬰員的必修課。除了日常起居照顧，我還要帶小孩參與戶外活動，認識大自然；在家時也要教他各類益智游戲、童謠?！泵糠晷菹⑷张錾戏?wù)站有公益課，葉瑞慢都會參加。近期，她在課堂上學(xué)習(xí)了收納相關(guān)知識，并運用到工作中，得到了顧主的認可。

建成150個基層服務(wù)站

由于公司效益不好，2021年，44歲的李俊辭職后，經(jīng)培訓(xùn)、考證，成為一名月嫂，如今已是一名講師?！拔医?jīng)常過去‘南粵家政’基層服務(wù)站講課，社區(qū)不少全職媽媽都參加過培訓(xùn)，將所學(xué)用于家庭照料中，甚至有些還找到了工作。對雇主而言，培訓(xùn)后的家政人員服務(wù)質(zhì)量提升了，對家政行業(yè)也更有信心了。”

居住在新洲社區(qū)的李翠玲直言，自從通過服務(wù)站請了保姆照顧年邁的母親后，她工作時再也不用記掛家里了。“做飯好吃，搞衛(wèi)生干凈，對待老人有耐心，我還給她加了工資，從5500元漲到6000元。”

隨著市民對養(yǎng)老、嬰幼兒照護等家政服務(wù)需求持續(xù)增加，深圳家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。目前，該市家政從業(yè)人員約30萬人，超95%為依托網(wǎng)絡(luò)平臺、家政公司靈活就業(yè)的中介制員工。

近年來，深圳大力加強家政服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)，規(guī)范“南粵家政”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。截至目前，圍繞居家、育嬰、養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療護理等領(lǐng)域，全市已建成150個“南粵家政”基層服務(wù)站，實現(xiàn)全市街道全覆蓋，今年上半年帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)將近1萬人。為提升家政從業(yè)人員技能水平，深圳常態(tài)化征集、遴選職業(yè)技能等級認定企業(yè)，制定養(yǎng)老護理員職業(yè)技能等級認定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至今年6月底，全市開展“南粵家政”培訓(xùn)2.5萬人次，其中母嬰培訓(xùn)8544人次，培訓(xùn)獲證1652人次。

此外，在加大員工制家政企業(yè)扶持力度方面，深圳人社指導(dǎo)各區(qū)建立重點家政企業(yè)服務(wù)制度，全力落實員工制家政企業(yè)社保補貼、吸納就業(yè)補貼、商業(yè)保險補貼三項政策。今年上半年共核發(fā)補貼321萬元，惠及企業(yè)數(shù)32家，惠及員工7000人次。同時，暢通家政服務(wù)人員參加養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、特定人員工傷保險渠道，進一步簡化經(jīng)辦程序，提高待遇保障水平。

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