社區(qū)，是城市溫度抵達(dá)居民的“終點(diǎn)站”。讓居民盡享實(shí)實(shí)在在的便利、“家門口”的美好，提供多元化服務(wù)、方便不同群體“各取所需”，應(yīng)是人民城市新實(shí)踐的生動(dòng)體現(xiàn)。

城市更新，“新”在硬環(huán)境，也“新”在軟環(huán)境。共建共治共享，讓居民等多元主體更有效地參與社區(qū)建設(shè)、城市建設(shè)，為創(chuàng)新治理打造有活力、有舞臺(tái)的“實(shí)驗(yàn)場(chǎng)”，也讓政府、社區(qū)、企業(yè)成為有溫度、有黏性的共同體……新征程上，楊浦全力打造人民城市重要理念最佳實(shí)踐地。

每一個(gè)老物件就像一頁(yè)故事，志愿者們就是聽(tīng)故事的人

【資料圖】

8月的一天，居民丁女士出門帶著一只洗牙器，她的目的地是撫順路上的四平路街道學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。

每周一、三、五上午9點(diǎn)—11點(diǎn)，這家志愿服務(wù)站開(kāi)“窗”迎客，提供“小修小補(bǔ)”的便民服務(wù)。

丁女士告訴記者，洗牙器壞了，再買一個(gè)要好幾百元，所以過(guò)來(lái)找志愿者幫忙?！八麄兺嵝牡?，之前我來(lái)過(guò)好幾次了。他們總跟我說(shuō)，零件壞了，就幫我去配，哪怕上網(wǎng)買、跨區(qū)買，都會(huì)努力幫我買到，花費(fèi)只要十幾元。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，我很感動(dòng)?！?/p>

“阿姨，你要修什么？今天是修手表、修電器?！薄拔业倪@面鐘壞了，麻煩師傅幫我看看……”兩小時(shí)的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)站周圍總有幾個(gè)居民在咨詢、等待維修。站內(nèi)，周忠民和王繼東一個(gè)維修鐘表，一個(gè)維修小型家電，從早上開(kāi)張起，手上就沒(méi)停過(guò)。

八十多歲的陸先生和丁女士一樣，也是服務(wù)站的常客?！靶迋?、修鞋，只要家里有東西壞了，我第一時(shí)間就想到這里。志愿者人好，把東西交給他們我放心。”陸先生說(shuō)。

對(duì)于不少居民來(lái)說(shuō)，每一個(gè)老物件，就像一頁(yè)故事，而志愿者們，就是聽(tīng)故事的人。

今年六十多歲的秦女士，帶來(lái)了幾塊手表要修，其中一塊鉆石牌對(duì)她有特殊意義，因?yàn)槭切r(shí)候父親送的禮物。她回憶道，那是上世紀(jì)七十年代，父母好不容易拿到了手表票，花85元給她買的?！?014年，我父親走了。后來(lái)的四、五年間，我常覺(jué)得心里空空的。再后來(lái)，我找出了這塊表，看到它，就好像看到父親一樣，好懷念。”秦女士忍不住感慨，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，大家都戴新式手表，但她總放不下這塊鉆石牌。“以前的東西，質(zhì)量也好，只要拿來(lái)修一修，又可以用很久。”

“社區(qū)居民一直有小修小補(bǔ)的需求?！敝苤颐褚贿呅拗恚贿呎f(shuō)，“今天遇到一位老先生，拿來(lái)一塊表，如果去鐘表店修，很可能要一、兩百元，比當(dāng)時(shí)買來(lái)的價(jià)格還貴，但扔了又不情愿，因?yàn)樗芟矚g表面上的時(shí)針樣式。那怎么辦？交給我，我用成本費(fèi)，幫他把表里的機(jī)芯調(diào)好，又能用個(gè)十年、八年?！?/p>

維修生涯中，王繼東印象最深刻的是一只老音響：“鞍山五村有個(gè)居民，年輕時(shí)做過(guò)海員，從日本帶回來(lái)一只先鋒牌音響?，F(xiàn)在幾十年過(guò)去，音響不響了，但他無(wú)論如何不肯扔，一定要我修。當(dāng)時(shí)市面上，適用于先鋒牌音響的零件很少，好在我倉(cāng)庫(kù)還有存余，就很快修好了?！?/p>

說(shuō)著，王繼東笑了起來(lái)：“他很滿意，開(kāi)心得不得了，說(shuō)每天在家用那只音響聽(tīng)音樂(lè)。后來(lái)，他家里脫排油煙機(jī)壞掉、空調(diào)壞掉，都叫我們?nèi)バ??！?/p>

67歲的周忠民，年輕時(shí)是上海手表廠的學(xué)徒，了解國(guó)內(nèi)外各種鐘表的品牌和構(gòu)造。退休后，作為四平路街道志愿服務(wù)隊(duì)的一員，頭戴專用放大鏡，是他獨(dú)特的“出場(chǎng)造型”。而王繼東則是“電器維修界”少見(jiàn)的“女將”，一襲志愿紅馬甲，她同樣穿了二十幾年。他們的堅(jiān)守，是因?yàn)榫用竦男枨笠恢贝嬖?。“反正退休了，閑著也沒(méi)事，需要我，我就多來(lái)服務(wù)服務(wù)?！蓖趵^東說(shuō)。

“服務(wù)”的時(shí)間長(zhǎng)了，就“服務(wù)”來(lái)了不少朋友。家住一條馬路之隔的李女士，買菜路過(guò)總要來(lái)窗口張望一圈，“哪怕沒(méi)有什么要修的，我也常來(lái)晃一晃，只看看他們也好，說(shuō)說(shuō)話，聊聊生活?！?/p>

“我們志愿服務(wù)干久了，都記不清給多少鄰居修過(guò)東西，一來(lái)二去早就熟了。之前修是工作，現(xiàn)在修是情誼，一邊修，一邊說(shuō)說(shuō)話，也算是一種陪伴吧?！敝苤颐裥χf(shuō)。

“家門口”的花園迎來(lái)一個(gè)“特殊旅游團(tuán)”

社區(qū)睦鄰中心因其“家門口”屬性，一直以來(lái)深受居民歡迎。政立二社區(qū)睦鄰中心的香草花園里，生長(zhǎng)著居民們精心培育的各種芳香植物和蔬菜瓜果。日前，在志愿者的陪同下，這個(gè)花園迎來(lái)了一群特殊的“游客”。

聞一聞各種芳香植物；為植物澆水，摸一摸它們生長(zhǎng)到什么階段；用藥碾子碾碎香料，制成驅(qū)蚊的小香丸……“剛剛那個(gè)植物有著生巧克力一樣的味道，很新奇?！币曊先耸吭滥暾f(shuō)。

對(duì)于視障人士來(lái)說(shuō)，單獨(dú)出門參加睦鄰中心開(kāi)展的群眾文化活動(dòng)，也許有諸多不便，而“愛(ài)心牽手你我同行”活動(dòng)就為視障人士更好地融入社會(huì)、認(rèn)識(shí)世界打開(kāi)了一扇窗。

“雖然能聞到香味，但很多味道是怎么合成出來(lái)的我不知道，今天第一次動(dòng)手碾草藥，長(zhǎng)了不少知識(shí)。”視障人士李愛(ài)明告訴記者。

健全人輕松能完成的事，視障人士卻要費(fèi)力摸索，他們中的大部分人因?yàn)椴桓易叱黾议T，不敢和陌生人交流，面臨正常融入社會(huì)的困境。據(jù)悉，“愛(ài)心牽手你我同行”活動(dòng)始于2018年7月，舉辦初衷就是向視障人士傳遞愛(ài)心與勇氣?；顒?dòng)形式主要有兩種：室外陪走活動(dòng)每周日下午在各大公園舉行；室內(nèi)舉行的愛(ài)心企業(yè)專場(chǎng)活動(dòng)，則通過(guò)演出、體驗(yàn)、游戲等形式，增進(jìn)交流互動(dòng)。

在當(dāng)天的游戲環(huán)節(jié)，視障人士要與結(jié)對(duì)的志愿者來(lái)一場(chǎng)嗅覺(jué)和觸覺(jué)的比拼。志愿者需蒙住雙眼，辨別不同的植物?！拔覀兪堑谝淮谓嚯x地和盲人朋友有這種充分的融合，”來(lái)自漢高（中國(guó)）投資有限公司的志愿者于春萍說(shuō)，“他們的內(nèi)心遠(yuǎn)比我們想象中強(qiáng)大，是我們生活的榜樣?！?/p>

穿上綠馬甲、拿上計(jì)分本，“啄木鳥”為樓道環(huán)境“找茬打分”

穿上綠馬甲，拿上計(jì)分本，上午九點(diǎn)，蘭花教師公寓門口已經(jīng)熱鬧了起來(lái)。居委會(huì)干部們對(duì)當(dāng)天的巡查任務(wù)進(jìn)行部署：“上個(gè)月評(píng)分較低的樓組，這個(gè)月要重點(diǎn)巡查。地面停車區(qū)也要注意……”

樓道堆物屢禁不止，是很多小區(qū)的通病。如何對(duì)癥下藥，高效破題？長(zhǎng)海路街道教師公寓居委會(huì)想出了一招——

今年5月起，居委會(huì)啟用“查挪評(píng)”工作法，主要針對(duì)樓道堆物問(wèn)題，在所轄小區(qū)開(kāi)展每日一檢，全面巡查。顧名思義，“查”，查出問(wèn)題所在、解決方法、重點(diǎn)難點(diǎn)等；“挪”，挪移占用樓道、社區(qū)公共空間的物品；“評(píng)”，設(shè)置樓道間的評(píng)比，讓居民心中有參照。

“我們會(huì)不定期到樓道里查看，希望大家保證公共空間的安全。環(huán)境干凈清爽，大家也住得舒心?！本游瘯?huì)干部陳步軍一邊幫著移動(dòng)一箱雜物，一邊對(duì)居民叮囑道。陳步軍的行為是日常巡查的“規(guī)定動(dòng)作”——一旦看見(jiàn)堆物，馬上聯(lián)系相關(guān)居民，上門勸說(shuō)，并且為物品“搬家”搭把手。

居委會(huì)干部在巡查中還有“意外發(fā)現(xiàn)”——自行車在樓道堆物中最為常見(jiàn)。一問(wèn)才知，許多居民覺(jué)得公共車棚環(huán)境雜亂，空間狹小，停放一次很麻煩，干脆就停在自家門口，更方便。為此，居委會(huì)對(duì)整個(gè)車棚進(jìn)行了重新排摸，設(shè)立專門的停放點(diǎn)，用于集中擺放“僵尸車”，為居民正常使用的自行車騰出空間。

“我們這個(gè)廢舊車停放點(diǎn)，可以臨時(shí)存放自行車30天，期間如果有居民認(rèn)領(lǐng)，我們就把他們帶來(lái)找車，如果沒(méi)有就盡早處理?！标惒杰娬f(shuō)，“這樣一來(lái)，多余的車位就空出來(lái)了，便于其他居民停車取車。我們也經(jīng)常幫著一起挪車，把小區(qū)內(nèi)的自行車一一歸位，大家共同提升生活環(huán)境?！?/p>

居委會(huì)干部日常巡查還有一環(huán)，那就是按照各項(xiàng)指標(biāo)為每個(gè)樓道打分，他們將打分成績(jī)換成笑臉貼紙，在居民樓下公示，一目了然。

教師公寓居民區(qū)黨總支書記童瑪麗告訴記者，大部分樓組的樓道堆物問(wèn)題已經(jīng)有了較大改善。“我們的目標(biāo)是讓居民真正樹立‘我的樓道就是我家’的意識(shí)，從而盡可能解決樓道堆物問(wèn)題，這也是我們開(kāi)創(chuàng)‘查挪評(píng)’工作法的初衷?！?/p>

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