“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業(yè)空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦呢？”90后小郭的母親著急地找到寶山區(qū)首席職業(yè)指導師李弘尋求幫助。在與小郭一對一指導后，李弘了解到他求職退縮的原因。經(jīng)過多次交心聊天、共同探討，小郭逐漸找回自信，成功入職心儀的企業(yè)。

作為一名職業(yè)賦能者，李弘從業(yè)16年來，幫助過數(shù)千位像小郭一樣在職業(yè)路上迷茫無措的求職者。從解開心結(jié)到傳授求職技能，再到對接崗位信息，李弘始終像一顆小太陽，賦予他人滿滿的正能量。

從“菜鳥”到“老法師”：首席職業(yè)指導師的自我加壓

(資料圖片)

“大學期間，我一直思考什么樣的工作是和人打交道的。直到看到寶山區(qū)就業(yè)促進中心的招聘信息，我覺得這是一份特別有意義，且對別人有幫助的工作?！?大學畢業(yè)后，李弘全身心投入公共就業(yè)服務領域。也因為熱愛，她在這一領域沉淀了16年。

預約職業(yè)指導(右為李弘)。受訪者供圖

“實際上，我剛?cè)胄袝r也曾遇過職業(yè)迷茫期?！?008年，在寶山區(qū)就業(yè)促進中心前臺崗位任職剛滿一年的李弘和很多職場人一樣面臨著職業(yè)發(fā)展選擇。在單位職業(yè)指導師的幫助下，李弘逐漸認識到自身的特質(zhì)，決心選擇職業(yè)介紹板塊，成為一名職業(yè)指導師，用自身的專業(yè)力量與公共就業(yè)資源，幫助更多求職者。

當時，職業(yè)指導對于就業(yè)工作來說還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業(yè)指導時，抱有抵觸情緒。“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導？”焦慮的求職者常常把職業(yè)指導師當做發(fā)泄情緒的“工具人”，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆“冷水”。

工作中，來訪者的訴求也是千差萬別的，還有很多“疑難雜癥”。李弘清晰記得第一次見到咨詢者小偉時，他跟在父親身后，聽著父親數(shù)落?！?8歲的人現(xiàn)在工作找不到，女朋友也沒有，你說你這輩子還有什么希望？”李弘意識到得不到家庭鼓勵和支持的求職者，只會更加沮喪不自信。李弘首先選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給予更多支持；接著，細心指導小偉有效搜索崗位，在簡歷中突出優(yōu)勢。很快，小偉收到了某公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關工作經(jīng)驗，初面效果不佳。經(jīng)李弘積極與企業(yè)溝通，給予小偉二次面試機會，并指導小偉做足功課。最終，小偉順利通過面試，被企業(yè)錄用。

大型招聘會現(xiàn)場職業(yè)指導。受訪者供圖

“每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責任?！崩詈胫?，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P鍵。李弘積極參加了職業(yè)指導師培訓并考取了國家二級職業(yè)指導師資格證書。在每年多場現(xiàn)場招聘會、就業(yè)指導講座、現(xiàn)場職業(yè)咨詢等活動中，李弘的指導臺前有越來越多的咨詢者尋求幫助。

在就業(yè)指導路上，李弘還自學了心理學并運用在職業(yè)指導中，通過耐心與求職者模擬面試，引導求職者發(fā)現(xiàn)自身不足。“原來我求職問題出在這里啊，謝謝李老師!”不少求職者在收獲滿滿后發(fā)出感嘆，也向李弘敞開了心扉。在大量的學習和案例實踐中，李弘由輔助角色成長為獨當一面的職業(yè)指導師，并在2014年成為一名出色的首席職業(yè)指導師，連續(xù)多次在市級、國家級的職業(yè)指導競賽中磨練技術、展現(xiàn)風采。

李弘在公共就業(yè)服務專項業(yè)務競賽中獲獎。受訪者供圖

從“一個人”到“一群人”：“助飛”團隊應運而生

隨著求職者對職業(yè)指導的認同度提升，來找李弘的人越來越多，李弘的擔子也越來越重。

日常工作中，除了為求職者提供心理咨詢、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)指導等全方位服務外，李弘會花大量精力為每個求職者建立指導臺賬，做好長期跟蹤服務。據(jù)統(tǒng)計，李弘每年的1對1專門指導人數(shù)在80人以上。

李弘也意識到，個人的能力不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是她提出打造職業(yè)指導團隊的想法。過程中，她結(jié)合十余年的職業(yè)指導經(jīng)驗，制定了寶山區(qū)星級職業(yè)指導隊伍建設方案；2021年，寶山區(qū)星級職業(yè)指導師團隊成立，她將實踐經(jīng)驗和指導技術毫無保留地傳授給扎根基層的數(shù)十名星級職業(yè)指導師；通過推進基層就業(yè)服務站點建設，織密基層服務網(wǎng)絡，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務，進一步擴大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導工作室的品牌效應。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業(yè)服務，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導團隊。寶山區(qū)就業(yè)促進中心相關負責人介紹，星級指導師隊伍在成立首年，開展職業(yè)指導1601人次，其中專門指導290人次，過半成功就業(yè)。

在這一過程中，李弘也從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導師成長為星級職業(yè)指導團隊的首席帶教官。

指導+推薦：為“Z世代”高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務

新形勢下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標崗位，李弘與團隊主動靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)五所高校、三所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個職業(yè)指導課件，并帶領團隊每年巡回授課。此外，還通過社交平臺免費分享自制職業(yè)指導課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

線上直播指導。受訪者供圖

求職能力實訓營授課。受訪者供圖

李弘制作的《職業(yè)選擇中的困境與對策》課件，獲得上海市十佳優(yōu)秀課件獎；《職業(yè)定位與求職能力提升》課件，曾作為人社部課件在全國雙創(chuàng)周展示。

在社區(qū)這個公共就業(yè)服務的“傳統(tǒng)陣地”中，李弘不斷優(yōu)化職業(yè)指導方式，帶領星級職業(yè)指導師團隊運用“人職匹配”理論，創(chuàng)新服務方式方法，并依托“寶就業(yè)”線上平臺，推動職業(yè)指導與崗位推薦服務有機融合，將服務范圍擴大到全區(qū)各街鎮(zhèn)。

2023年，為進一步延伸基層公共就業(yè)服務觸角，李弘與團隊被納入社區(qū)治理學院“師資庫”，這一次，她的課件從學校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養(yǎng)”。12個街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......就這樣，李弘又踏上了她所熱愛的那份征程。

每當收到求職者的一條條喜訊、一封封表揚信和一面面錦旗時，李弘還是難掩心中的激動?！皝碜匀罕姷恼J可，才是我做好這份工作最大的動力?！崩詈腱t腆地笑道：“我是一名職業(yè)指導師，更是一名黨員，是能給身邊人帶來正能量的人。我要繼續(xù)做好一名賦能者，當他人處于人生低谷時，能夠賦予他們積極的能量?！?/p>

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