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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

在工作和生活雙重壓力的折磨下，能睡一個好覺，是失眠黨的日常小確幸。隨著生活水平的提高，越來越多的消費者開始重視睡眠質量。在這樣的消費觀念轉變下，睡眠相關的產品市場，也迎來了更大的發(fā)展機遇。

(資料圖)

在我國家具行業(yè)的歷史中，喜臨門是不得不提的一個品牌。20世紀80年代，結婚時能買一張喜臨門的彈簧床墊是一件很有面子的事情。

但今天的喜臨門，業(yè)績增速疲軟、利潤縮減，陷入了發(fā)展困境。除此以外，喜臨門如今深度布局智能床墊領域，卻因未成氣候，無法帶來業(yè)績增量。

跨界影視的喜臨門，賠了夫人又折兵

近期，喜臨門已經公布了上半年的成績單。從財報數(shù)據(jù)來看，喜臨門在2023年前六個月實現(xiàn)營收38億元，歸母凈利潤2.2億元。再看增長情況，營收和利潤均實現(xiàn)正向增長，但增幅均停留在個位數(shù)，近乎停滯。

不過比起2022年的增收不增利，2023年也算有少許進步。但這樣的成績顯然不能讓資本市場滿意，在喜臨門半年報披露后，其股價連續(xù)10個交易日均以下跌收盤。

再往前翻一翻，從2017年開始，喜臨門的業(yè)績就坐起了“過山車”，大起大落的發(fā)展讓人看得膽戰(zhàn)心驚。

作為床墊品牌中第一家上市公司，喜臨門公司的業(yè)務范疇并不局限于床墊，還涵蓋家紡和家具等。軟床、沙發(fā)和床墊，這幾類產品統(tǒng)稱軟體家居。

在軟體家居行業(yè)深耕三十多年后，喜臨門也打算進行多元化發(fā)展。2015年，喜臨門作價7.8億元收購綠城傳媒100%股權，并把名字改為晟喜華視。

當時收購項目的時候，晟喜華視是做下了業(yè)績承諾的。在2015年至2017年，晟喜華視超額完成了業(yè)績承諾，給喜臨門帶去了豐厚的回報。尤其是在2015年，喜臨門當期的凈利潤有三成都是晟喜華視貢獻的。

但跨界成功帶來的喜悅只維持了短短的三年時間。2018年影視寒冬，晟喜華視的業(yè)績一落千丈，還給喜臨門帶來高達4億元的虧損。顧家家居當時差一點，就把陷入危機的喜臨門收入囊中。

眼看晟喜華視的業(yè)績無法挽救，喜臨門在2021年忍痛把晟喜華視清理出局，重新聚焦家具主業(yè)。但由此帶來的后遺癥，喜臨門花了兩年時間，才堪堪調整了過來。

目前國內軟體家具行業(yè)分成三個梯隊，喜臨門、顧家家居、敏華控股和夢百合均為第一梯隊的頭部企業(yè)。但因為行業(yè)集中度較低，頭部企業(yè)的市場份額并不多。由于軟體家具大多體積巨大又笨重，各個地區(qū)的中小企業(yè)從中分食了相當大一部分蛋糕。

就在喜臨門分心搞副業(yè)的時候，新老玩家卻在抓緊時間搶奪睡眠經濟的市場份額。高瓴資本在2021年花費20多億買下愛夢集團的控股權，就是沖著該集團旗下舒達和金可兒兩大床墊品牌去的。甚至原本主營沙發(fā)的芝華仕也成立了獨立的床墊品牌。

床墊行業(yè)因其技術創(chuàng)新緩慢的特點，新玩家追上老玩家的難度相對其他行業(yè)更加容易。在萬億睡眠市場的吸引下，就連小米和京東也紛紛入局。

如今，主營業(yè)務難有起色，競爭對手卻日漸增多，喜臨門的危機是一波接一波地出現(xiàn)。

智能床墊風口大，卻難擺脫智商稅嫌疑

智能化的大風，也刮進了床墊這一行。智能家居的發(fā)展，更是推動著智能床墊的發(fā)展。近幾年，各大家居品牌爭相布局智能床墊市場。

喜臨門算是業(yè)內最早布局智能床墊的公司之一，早在2014年喜臨門就找到了一家科技公司進行共同研發(fā)智能床墊。緊接著在2015年喜臨門干脆單獨成立一家睡眠科技公司。

在萬億睡眠經濟的廣闊市場中，智能床墊還只是剛破土的幼苗。喜臨門的智能床墊，因其銷售體量太小，也沒有列入財務報告中。喜臨門公司一名內部職員曾對媒體表示，當智能產品能有較大體量的時候，才會單獨統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

智能床墊的市場，不僅喜臨門還沒有做起來，在慕思的線下門店，智能床墊的蹤影也難以尋覓。據(jù)門店銷售人員的解釋是因為沒有銷量就把產品撤場了。

其實，智能化很符合當下年輕消費者群體的生活習慣。但為何智能床墊的這把火，至今沒有成功燒起來？原因還是在智能床墊本身。

誠然，床墊是睡眠不可缺少的工具，但就拿優(yōu)化睡眠質量的需求來說，市面已經有無數(shù)的產品深耕此道，售價昂貴的智能床墊難成為消費者的首選項。

今年上半年，喜臨門發(fā)布了3款智能產品，即AI空氣能助眠床墊、AI舒腰床墊以及監(jiān)測電動床。喜臨門Smart 1床墊售價在6萬元左右，較為便宜的電動床售價也在萬元以上。

從智能床墊到AI床墊，看起來很高大上，其實底層原理還是同一套東西：傳感器、算法以及數(shù)據(jù)庫。

用戶躺上去就能檢測到自己的各項身體狀況，從而調節(jié)床墊的軟硬度。這個功能的確是比較實用的，但此外一些睡眠喚醒、音樂播放之類的智能化功能，屬實有點雞肋了。

一個幾百元智能手環(huán)就能解決的問題，用戶何必花費上萬元通過床墊來實現(xiàn)同樣的功能呢？

另外，因為智能床墊可以進行物理折疊和軟硬調節(jié)，其使用的特殊填充材料，無法與普通床墊的使用壽命相比。另一方面，智能床墊一旦功能失靈，其售后成本相當昂貴。

市場反響是檢驗產品的一個最有力的方式。智能床墊的功能略顯“浮夸”，華而不實的設計加上高不可攀的價格，讓消費者對智能床墊愛不起來。喜臨門的線上門店銷售情況可見一斑，銷量排行前十款的床墊，價格最高一款的也不超3000元，更多的還是一千多元的價位。

當然，喜臨門AI床墊所針對的用戶群體，也不會是一般消費者。但數(shù)萬元的價格，對小康家庭來說也是一筆不菲的開銷。

對于床墊品牌來說，這么多年在乳膠彈簧床墊市場的廝殺已經乏力。因此，當智能床墊的出現(xiàn)，就成為新的突破口，吸引的不只是喜臨門、慕思和夢百合等頭部企業(yè)入局。根據(jù)天眼查顯示，目前與智能床墊相關的公司超過三千多家。

盡管智能化是床墊行業(yè)重要的趨勢和發(fā)展方向，但智能床墊的市場，仍處于高溢價、低智能的發(fā)展階段，同時因較低的普及率，需要投入較高的用戶教育成本。

就算進行了前瞻性的市場布局，但喜臨門乏力的業(yè)績表現(xiàn)，短期內仍然難依靠智能床墊獲得改善。

禁不起消費者拷問的產品質量

在智能床墊銷量遇挫的同時，喜臨門旗下的普通床墊，也遭遇產品口碑滑鐵盧。

在去年雙11活動結束后，喜臨門迎來冰火兩重天：一邊是傲人的銷售額數(shù)據(jù)，一邊是面臨過百名消費者集體維權的窘境。

這批消費者在社交平臺上反映：喜臨門在雙11活動期間，涉及虛假宣傳和欺詐行為。喜臨門在活動前后采用兩套價格計算方式，導致部分用戶購買床墊后，產生四百多元的差價。經由在黑貓投訴平臺申訴后，喜臨門相關門店承認有差價的產生，才退款給這些消費者。

不過在黑貓投訴平臺上，這只是個案。更多的投訴內容，還是集中在喜臨門床墊的質量問題上。

一名消費者在今年五月份購入喜臨門床墊，在通風兩個月之后使用，很快就出現(xiàn)了皮膚過敏和真菌感染的情況。還有消費者去年618在李佳琦直播間購入喜臨門床墊，不到一年時間床墊就開始發(fā)霉。

同樣在喜臨門抖音直播間購買了床墊的顧客，說自己的床墊睡了兩個月后，爬出來許多小蟲。經由喜臨門售后人員上門核實后，驗證的確是從床墊本身爬出來的蟲子。這名消費者的訴求是退貨退款，但喜臨門一直未履行售后服務。

除此以外，關于床墊鼓包、變形以及異味的投訴更是數(shù)不勝數(shù)。顯然，喜臨門在產品質量把控上存在有不少問題。如果以犧牲消費者售后體驗來換取銷量的增長，那行至最后，被拖累的還是企業(yè)本身。

在2019年，有一名從喜臨門離職的員工，曾向媒體舉報喜臨門為了節(jié)省成本而偷工減料的事情。據(jù)這名員工的說法，在一款產品介紹為實木床架的產品上，喜臨門沒有使用實木，而是用復合板材取而代之。

如果這名員工舉報的情況屬實，那作為一家上市企業(yè)，喜臨門的格局似乎太小了。

結語

如今軟體家居市場，靠渠道擴張快速實現(xiàn)盈利已成過去。業(yè)績放緩的喜臨門，除了有行業(yè)大環(huán)境的因素，更多還是因為自身經營策略走了不少歪路。躺著賺錢的時代已經結束，當下喜臨門需要的是跑出加速度，重回業(yè)績增長正軌。

智能床墊的市場有待花費更多的時間去培育，解決“智商稅”的痛點。當一切準備就緒的時候，在智能床墊領域布局已久的喜臨門，相信會迎來美好的收獲期。

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