本文來自微信公眾號“空間秘探”（ID:MESPACE007），作者：武爽。

近年來，中國社會已由觀光旅游時代進入到休閑度假時代，人們的旅游消費方式發(fā)生了巨大的變化，同時酒店不再僅僅是功能性的產(chǎn)品，更上升為一種精神性的產(chǎn)品組合，提供“旅游目的地”式的綜合性需求滿足。伴隨這一趨勢，大量度假產(chǎn)品涌入酒旅市場，但總體來看，本土度假酒店仍處于初始發(fā)展階段。在度假4.0時代，如何觸動消費者，搶占消費者心智成為所有度假產(chǎn)品發(fā)展的首要命題。

從奢侈品到必需品度假開啟4.0時代

(資料圖片)

從當(dāng)下酒旅市場來看，度假經(jīng)濟的回暖幾乎是全球性的。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織公布數(shù)據(jù)顯示，2023 年第一季度全球范圍的旅游人數(shù)是 2022 年同期的兩倍，國際旅游收入在 2022 年已經(jīng)回升至 1 萬億美元大關(guān)?？梢郧逦吹剑燃贅I(yè)務(wù)在酒旅行業(yè)中重新獲得了越來越大的市場份額。

其背后主要有以下四個原因：第一，經(jīng)濟收入及中等收入人群的持續(xù)增長，為度假經(jīng)濟的來臨奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。第二，出游率快速穩(wěn)定增長，市場上已經(jīng)形成了一定規(guī)模的度假需求，并將持續(xù)擴大。第三，帶薪休假的進一步落實，將形成一個龐大市場。第四，旅游消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，核心層及中間層的比例逐步擴大。以上四大因素，共同形成了“度假經(jīng)濟時代”到來的驅(qū)動力。

毋庸置疑的是中國度假產(chǎn)業(yè)正在迎來新的發(fā)展周期，市場走向更加明朗，休閑度假產(chǎn)業(yè)更多的是跟隨消費者的變化而進行供給側(cè)調(diào)整，本土度假邁入4.0時代。度假產(chǎn)品完成從奢侈品到必需品的革新，經(jīng)歷了以下四個階段：

本土度假1.0時代主要指80年代以前，這一階段主要因長途旅行條件的匱乏，人們的度假主要集中于公園、近郊景點，進行走馬觀花性的游覽；2.0時代在90年代后，以主題公園等獵奇性消費為主，世界之窗、東方迪士尼風(fēng)頭一時無兩；3.0時代在21世紀初，飛機、高鐵大大拉近城市之間的距離，度假形式開始轉(zhuǎn)變?yōu)閾Q個地方享受生活，可以飛到熱帶島嶼過冬，也可以去往雪鄉(xiāng)消夏，這一階段以休閑度假放松為主要特征。

隨著人們的物質(zhì)文明越來越富有，消費者從原來的價格敏感到品質(zhì)敏感、從追求稀缺到追求體驗、從注重實用到追求精神，越來越多的人在度假上有了新的主張。度假形式從觀光轉(zhuǎn)向體驗，更想要感受城市之外的第二種生活，希望不再受限于假期、季節(jié)限制，周末兩天也可以說走就走。由此開啟度假4.0時代，深度體驗，人文度假成為這一階段的主要特征。

在度假4.0時代，宅酒店、微度假、休閑體、泛娛樂等不同形態(tài)的生活方式的持續(xù)出現(xiàn)，使得旅游這個大的概念里又不斷在衍生孵化著更多的細分形態(tài)。同時，城市第三空間、露營、自駕游等旅游生活方式的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的旅游和度假內(nèi)涵的外延，模糊了旅游和度假的邊界。

這不僅是當(dāng)今人們消費模式發(fā)生變化的一個時代體現(xiàn)，也是國人度假內(nèi)涵外延寬泛化的客觀表現(xiàn)，從這方面來看，度假4.0時代也可以被稱為泛度假時代。消費領(lǐng)域的革命性變化必然要求生產(chǎn)方式發(fā)生一系列適應(yīng)性變革，要求創(chuàng)造出新的生產(chǎn)模式與產(chǎn)品樣態(tài)。

在這一趨勢引領(lǐng)下，酒店店不能再是簡單的吃住之所，而是需要適應(yīng)消費者內(nèi)向性消費欲望，創(chuàng)造出一種更貼近價值意義的生活方式，成為適應(yīng)時代消費者的品質(zhì)生活載體空間，這就對酒店的產(chǎn)品設(shè)計，居停體驗，服務(wù)模式都提出挑戰(zhàn)，要求酒店重新梳理和構(gòu)建出新型的建設(shè)邏輯。

因此，一大批通過為用戶打造不同的生活方式體驗，將生活中的元素融入到酒店的功能化設(shè)計以及標(biāo)準個性化服務(wù)中，為消費者帶來生活方式的體驗和引導(dǎo)的度假酒店產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，希望通過深度人文體驗，為旅行者帶來真正的度假的體驗。其中，具有獨特中國文化內(nèi)涵的名族酒店品牌君瀾酒店，實現(xiàn)自然資源與人文資源的結(jié)合，順應(yīng)時代潮流的變遷，開拓了本土高端度假產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新典范。

隨著市場消費需求的轉(zhuǎn)變，人們對美好生活的期待不斷提升，微度假、主題度假、目的地度假......人們選擇適合的度假方式來表達自己的生活態(tài)度，度假正逐漸成為當(dāng)代人群的重要生活方式。如何有效轉(zhuǎn)變成為“承載新時代背景下品質(zhì)生活的匯聚之所”，成為眾多消費者心目中的“難忘”，是每一個酒店品牌為了掌握好度假市場的話語權(quán)的重要發(fā)力點。

本土民族酒店如何解讀“真正的度假”

今年假期旅游的火爆，讓我們只看到了出行人數(shù)的增加，人們出行的愿望只增不減。但“扎堆打卡式”度假仍是絕大多數(shù)情況，只有極少一部分人從中享受到了“度假的樂趣”。

不難發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前國民擁有強烈的旅游度假意愿，但受制于傳統(tǒng)的、受西方度假文化影響的供給現(xiàn)狀與方式，目前的度假環(huán)境、度假產(chǎn)品、度假文化都跟無法與中國人骨子里的度假生活方式相契合。從消費者的需求本質(zhì)出發(fā)來看，真正的度假還需讓人們的休閑度假生活都能各得其所，讓各類群體都能各取所需，讓身體、心靈和靈魂都能各得其樂。

/ 身體“慢”下來

古往今來，人們對自然的向往就從未停止，尋尋覓覓只為那獨特的意境。即使時光荏苒，回歸自然依舊是人們追求的生活本真。不同于觀光旅游，真正的度假需要的是生態(tài)、自然、放松。人們在青山綠水間，看草木春秋、花開花落，呼吸清新的空氣，沉浸于美妙的大自然之中，讓身體得到一次完全的放松。歷經(jīng)繁華，回歸自然，心之所向。

度假的第一步就是要走出門，與自然接觸，寧靜舒適的氛圍總是能讓我們自然放松身體，加上不加修飾的美景，便陷進了度假的氛圍里，也成了這場漫游的啟幕式。君瀾度假酒店選址于稀缺的自然、人文資源目的地，將酒店融入山谷、河流，在無邊界的自然體驗中發(fā)現(xiàn)另一種秘境，探尋現(xiàn)實中的詩與遠方。迄今為止，君瀾度假品牌已覆蓋國內(nèi)100多處資源稟賦優(yōu)渥的度假目的地，形成以濱海、親子、野奢、溫泉、古城/古鎮(zhèn)、田園、療愈、冰雪、城市等主題為特色的度假酒店和產(chǎn)品，竭力為旅行者打造各得其所的休閑度假生活方式。

/ 心靈“靜”下來

無論是作為體驗場景的酒店行業(yè)，還是廣義上的度假類產(chǎn)品，其都在解決情緒共振的問題，它是所有“治愈”的核心，本質(zhì)是讓人們的情緒尋得歸處。真正的度假不僅在于身體的放松，更在于為疲于工作、生活的心靈尋找一方寧靜憩息地。

君瀾度假酒店依托與自然和諧的樸質(zhì)肌理的整體設(shè)計，將酒店完美融入自然，追求與自然和諧的樸質(zhì)肌理表達，真正為心靈打造一個“悠然見南山”之地。同時，區(qū)別于傳統(tǒng)度假酒店，君瀾度假酒店將酒店與在地文化、生活場景、周邊社區(qū)打通，增強消費者的參與感和歸屬感，致力于為消費者打造異地生活方式的沉浸式體驗，為消費者構(gòu)建久居價值。如寧波東錢湖山水度假酒店通過田園河塘、果蔬禽畜以及麥田、老宅、茶館、溫泉等空間，利用各式各樣活動為旅行者提供正向情緒價值。

/ 思想“富”起來

度假酒店興起的背后，是中國人對精神文化追求的提升，以及年輕人渴望體驗“不一樣人生”的個性化需求的空前高漲。來一場說走就走的旅行，發(fā)現(xiàn)生活中更多的美好時刻，也讓旅行被賦予了更多哲學(xué)思考的意味。

越來越多的酒店開始在酒店中納入更多元化的生活場景：酒吧、農(nóng)場、花店、香氛館、健身房、咖啡館……似乎只要有了這些場景，就可以輕輕松松搭上“度假酒店”的高速列車。但事實上，度假酒店不僅僅在于硬件，更多的是能否營造沉浸式的體驗和倡導(dǎo)的一種讓賓客產(chǎn)生共鳴的生活理念和生活態(tài)度。

在當(dāng)下同質(zhì)化和簡單化的度假場景中，度假的定義應(yīng)該更寬更廣更深，君瀾度假酒店希望度假不僅僅只是過程，而是生活組成，通過探索多彩世界，汲取多味煙火氣，豐富生命歷程和人生閱歷。

中式高端度假酒店的哲學(xué)智慧

從當(dāng)下酒旅市場來看，“如何描繪更好的生活方式”，不僅正在成為消費領(lǐng)域的競爭重點，也蔓延到酒店和文旅領(lǐng)域，醞釀著一場重大的變革。度假品牌如雨后春筍，開始不斷涌現(xiàn)。一直專注于都市的國際高端酒店集團近兩年紛紛盯上中國鄉(xiāng)村，開發(fā)各種度假秘境。

但不可否認的是，中國與國外的度假方式存在著一定差異。從消費者的消費習(xí)慣和需求出發(fā)，汲取傳統(tǒng)東方哲學(xué)智慧的產(chǎn)品，更容易贏得本土消費者的歡心。中國必然會進入屬于自己的度假時代，需要按照“中國人的邏輯”來做酒店，其“中國式”的度假產(chǎn)品的東方哲學(xué)智慧或?qū)Ⅲw現(xiàn)在以下三個方面。

/ 以東方文化為根脈

幾千年來，中國人的精神追求和哲學(xué)沉淀一直沒變。正是因為文化基因的傳承，我們從東方哲學(xué)中能看見中國人古今相連的審美情趣，能看到中國人生生不息的美的創(chuàng)造力，更表達著中國人獨有的浪漫。因此，真正的中國度假文化應(yīng)該是東方哲學(xué)的思想表現(xiàn)，同時還是我們東方人自然而然形成的一種生活方式，它是融化在我們骨頭和血液里的。

因此，將東方文化哲學(xué)運用到住宿行業(yè)中，就不能是只通過元素堆砌出來符號化的外在表現(xiàn)。而是精神方面的內(nèi)在表現(xiàn)，傳統(tǒng)美學(xué)的敘事表達。君瀾度假酒店將東方文化作為根脈，從符合休閑生活美學(xué)的器物文化、迎合國民休閑度假需求的行為文化、強調(diào)更多關(guān)愛的精神文化和制度文化四個層面對中華傳統(tǒng)文化進行現(xiàn)代化表達。

君瀾憑借著對中國式服務(wù)業(yè)和本土文化的深刻理解，將中國各地域文化、民族文化和特色文化有機結(jié)合及有效分享，在這個浸透中國氣韻的文化空間里，處處體現(xiàn)著與中國哲學(xué)體系一脈相承的精神追求。從而形成了君瀾?yīng)氂械闹袊礁叨硕燃倬频陜?nèi)涵，這是其他高端度假酒店品牌難以復(fù)制和超越的。

/ 以情感鏈接為驅(qū)動

從本質(zhì)上來看，與致力于追求獨立思考和自由的西方文化不同的是，受東方文化熏陶的國人更希望自己能慢下來，過一種藝術(shù)的、詩意的“中國式雅致生活”。這種雅致生活是對鄉(xiāng)土中國的一種歷史追憶，是對農(nóng)耕時代田園牧歌生活的一種精神向往，是對抱樸守真心靈生活的一種崇尚回歸，而非奢華的生活方式。

因此，就有了相較外國游客度假時更青睞在沙灘上曬太陽等放松方式，中國人更希望擁有包括打牌、釣魚、唱歌、聚在一起品嘗美食、侃大山、參與一些玩樂項目、與當(dāng)?shù)厝诉M行人文交流與互動等度假生活方式。希望在這些“接地氣”的活動中，獲得獨屬于中國人的情感歸屬感。

放到住宿行業(yè)來看，酒店就不能是單純的商業(yè)空間，而應(yīng)該是一個知覺啟智的場所，消費者在酒店內(nèi)收獲的應(yīng)該是一種生命狀態(tài)。君瀾希望結(jié)合現(xiàn)代生活方式，將“食、聚、動、樂”+“X”的產(chǎn)品生態(tài)融入酒店經(jīng)營中，希望消費者可以享受積極充實的生活和怡然自樂的時光，國人在這套以“優(yōu)雅、閑適、享受”為要義的生活哲學(xué)中，與自然、他人建立情感鏈接，獲得情感慰藉。

/ 以自然生態(tài)為血肉

從思維方式來看，與西方哲學(xué)相比，東方哲學(xué)更強調(diào)人與自然、主觀與客觀的統(tǒng)一，力求人和自然、人和人之間的和諧共處。從古至今，與天、與自然的對話，是從古至今人們從未停滯的追求。君瀾對于傳統(tǒng)文化心理的解析都反應(yīng)在各類場景和產(chǎn)品中，致力于讓每一位旅游者在君瀾都能感受到身心與天地之間的交流。正如君瀾酒店集團總裁王建平常說，“度假最大的奢華就是與自然貼近。”

當(dāng)其他度假酒店在不斷給酒店添加各種功能時，君瀾度假酒店早已把生態(tài)放在度假的第一位，致力于讓消費者盡情享受每一段休閑時光，感受自然的魅力。如王崗坪君瀾度假酒店發(fā)揮自身的產(chǎn)品優(yōu)勢及度假特色，貫徹自然生態(tài)理念與君瀾標(biāo)準相結(jié)合，更在意客人在自然環(huán)境中對自然親近度與深度體驗，還原本地特色，優(yōu)化民俗文化展現(xiàn)，挖掘潛在的需求，并滿足需求。

未來度假酒店的三個進化方向

后疫情時代，度假酒店成為了國民休閑度假游的有力承載，也對酒店的產(chǎn)品設(shè)計、環(huán)境打造、服務(wù)標(biāo)準等提出了更高要求。正如王建平所說“消費者是一列疾馳的列車，只能與其同行，如果目送他們離去，停在站臺上的經(jīng)營者只有被淘汰出局?！本频曜鳛榈湫偷姆?wù)行業(yè)，更需要站在消費者的角度，根據(jù)消費者的轉(zhuǎn)變，重新看待休閑度假市場。從當(dāng)下酒旅市場環(huán)境變化來看，本土高端度假酒店或?qū)⒖赡艹霈F(xiàn)以下三個趨勢。

/ 成為品質(zhì)生活的載體

從主流消費特征看，當(dāng)下消費者的消費從基礎(chǔ)物質(zhì)型轉(zhuǎn)為品質(zhì)型，他們更愿意把錢花在提高生活品質(zhì)上，也更愿意享受消費過程中的儀式感，具體表現(xiàn)就是呈現(xiàn)一種更加關(guān)愛自己的生活方式。酒店未來一定會從功能型體驗走向提供享受型體驗，從吃住之所變成這個時代人們品質(zhì)生活的匯聚之所。

業(yè)內(nèi)人士認為，讓酒店成為生活載體還要將更多的產(chǎn)業(yè)引入酒店，讓它們在一個空間里共生，為酒店賦予更多的內(nèi)涵，形成更加豐富的生活載體。按照這樣的邏輯進行，酒店不再是一個提供“住”產(chǎn)物，而是提供除了“住”之外更多的附加功能，從而讓酒店成為“目的地”，讓酒店成為自己向往的生活方式集合體。

但度假酒店若想打造國人品質(zhì)生活的載體，還需要具有時代特征的有生命力的內(nèi)容。君瀾正以中國文化的形、產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營核算體系塑造品質(zhì)生活載體，進行品牌的文化表達和服務(wù)深化，并不斷向外展示出獨特中式文化魅力的度假產(chǎn)品品質(zhì)。如君瀾圍繞不虛此行的主題，開發(fā)出針對新客群“愛家蜜業(yè)”（愛人、家庭、密友、事業(yè)）的定制化旅宿產(chǎn)品；還有“養(yǎng)心度假”、“溫泉度假”、“親子度假”等系列，都高度契合當(dāng)前消費者對于高品質(zhì)生活態(tài)度向往的出行訴求。

/ 度假產(chǎn)品市場更細分

近年來我國以休閑度假為目的的旅游比重逐漸提升，用戶對于酒店的需求已不僅是歇腳過夜的地方，更是目的地式度假空間。同時，用戶對于休閑度假酒店的需求變得更加多元化、個性化。可以想見，為用戶提供多元化、個性化的體驗是酒店未來的升級方向之一。

想要抓住消費者的心，還是要在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。這就要求酒店在忠于品牌本身及酒店定位的同時，走差異化的道路，推出讓消費者愿意買單的產(chǎn)品。君瀾把度假客群分成五類，分別是家庭客群、年輕客群、中老年客群、城市客群和休閑商務(wù)客群。其中，年輕人被作為重要客群去研究，定制產(chǎn)品。

基于這五類度假的核心客群，君瀾度假酒店打造了濱海度假、親子度假、野奢度假、溫泉度假、古城/古鎮(zhèn)度假、田園度假、養(yǎng)心度假、城市度假、冰雪度假等多個品牌標(biāo)簽，不同的品牌標(biāo)簽對應(yīng)的是不同的酒店產(chǎn)品，匹配的也是不同的消費客群，使消費者在度假過程中達到身與心的雙重享受。

/ 趨向構(gòu)筑酒店生態(tài)圈

我們看到，在休閑度假時代來臨時，越來越多的產(chǎn)業(yè)也跟隨而來，伴隨而來的也是野蠻不專業(yè)發(fā)展，最后再洗牌，這是任何一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。簡單模仿國際品牌很難走出自己的道路，因此本土度假酒店需要找到屬于自己最適合的一條路。但本土度假酒店整體目前還處于休閑度假的初級階段，品牌影響力和發(fā)展力仍有待提升。

一個君瀾度假酒店對消費者而言可以是低頻的，但形成閉合的生態(tài)圈后就完全有可能變?yōu)槭歉哳l的，形成打卡性的復(fù)購。君瀾從消費的背景中找到自己的定位、模型和發(fā)展的路徑——構(gòu)建打卡式復(fù)購的君瀾度假圈。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，君瀾以“海南、江南、西南、華南、北方、多海外”為戰(zhàn)略布點，積極推進合作聯(lián)盟，打造獨具資源的“君瀾度假圈”。其中海南的環(huán)島度假鏈已發(fā)展較為成熟，未來環(huán)島的10家酒店，將成為一個目的地串聯(lián)線路，為旅行者提供一個海南深度游的全服務(wù)產(chǎn)品。

從廣度的度假圈打造，到城市區(qū)位結(jié)合，再到深度的資源挖掘和文化融合項目落地，君瀾構(gòu)成了由點到線到圈的中國高端度假酒店市場布局的完美閉環(huán)，滿足消費者多元化需求同時，增強品牌影響力，不斷為本土度假酒店行業(yè)注入新活力。

綜上，度假市場上不是缺乏住宿產(chǎn)品，也不缺乏客源群體，而是缺乏符合中國人東方文化審美與內(nèi)容的核心競爭力產(chǎn)品。在當(dāng)下文旅融合大背景下，重新界定自己的身份認同，找到文化著力點，是融入文旅發(fā)展的關(guān)鍵。而東方哲學(xué)中注意內(nèi)在的洞察，通過建筑的山水自然交融，以實現(xiàn)人與人的和諧有序，為消費者打造優(yōu)雅的“中國式”度假生活方式，給酒店業(yè)提供了新的思路。

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