近兩個(gè)月來，由歐派衣柜領(lǐng)創(chuàng)的“整家定制”模式席卷整個(gè)家居行業(yè)，引發(fā)定制與成品家具品牌的大面積跟進(jìn)，并快速形成行業(yè)風(fēng)口。

12月9日，歐派衣柜又有新動作：攜手全國9家頭部地產(chǎn)物業(yè)品牌，共筑中國美家服務(wù)新生態(tài)。同時(shí)，歐派衣柜更憑借“高顏整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”的身份，被授予2021中國家居品牌力量榜“年度影響力品牌”大獎。

作為“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”，歐派衣柜下一步棋準(zhǔn)備怎么走？“整家定制+地產(chǎn)物業(yè)”新玩法浮出水面，預(yù)示了哪些行業(yè)新風(fēng)向？

事件回顧

歐派衣柜攜手9大地產(chǎn)物業(yè)，共商中國美家服務(wù)合作新路徑

在12月9日舉辦“整家定制 美家中國——歐派衣柜&地產(chǎn)物業(yè)創(chuàng)新合作暨美家高峰論壇”上，歐派衣柜攜手保利物業(yè)、時(shí)代鄰里、中海物業(yè)、金地物業(yè)、龍光服務(wù)、綠城生活、合景悠活、雅生活物業(yè)服務(wù)、富力物業(yè)9大頭部地產(chǎn)物業(yè)品牌，共倡《中國美家服務(wù)公約》，共同商議中國美家服務(wù)合作新路徑。

活動現(xiàn)場，憑借“高顏整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”身份，歐派衣柜獲得由優(yōu)居主辦，騰訊家居 | 貝殼戰(zhàn)略支持的2021中國家居品牌力量榜“年度影響力品牌”大獎，以及由騰訊廣告頒發(fā)的2021年度家居行業(yè)影響力品牌獎“整家定制優(yōu)秀創(chuàng)新獎”，歐派衣柜“整家定制領(lǐng)創(chuàng)者”的身份獲得行業(yè)一致認(rèn)可。

01

新藍(lán)海×新生態(tài)

入口更前、服務(wù)更深 | 歐派整家定制攜手地產(chǎn)物業(yè)，釋放溢出效應(yīng)

隨著消費(fèi)升級時(shí)代的到來，尤其是新生代年輕消費(fèi)群體的崛起，中國居住消費(fèi)正在從強(qiáng)調(diào)生存的“剛需”轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的“服務(wù)”。“整家定制模式”之所以能夠迅速成為行業(yè)新藍(lán)海，核心原因是契合了以服務(wù)為導(dǎo)向的市場消費(fèi)變化。

根據(jù)歐派集成家居事業(yè)部營銷總經(jīng)理劉順平的解讀，對于歐派衣柜而言，一體化設(shè)計(jì)、一站式選材和一攬子服務(wù)是“整家定制”的核心；對于地產(chǎn)物業(yè)而言，一攬子服務(wù)是使命，兩者之間具有天然的契合度，這也是促成雙方合作的基礎(chǔ)。

“基于用戶需求的整家定制是一種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的回歸，符合國家倡導(dǎo)的高質(zhì)量發(fā)展的邏輯。”全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長李國華認(rèn)為，歐派衣柜整家定制攜手全國地產(chǎn)物業(yè)頭部品牌，是一種疊加和賦能，將在終端釋放溢出效應(yīng)，不僅有利為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，也有助于行業(yè)效率的提升。

可以預(yù)見的是，歐派衣柜整家定制攜手全國地產(chǎn)物業(yè)頭部品牌，將是一種三贏局面。對于歐派衣柜來說，整家定制模式將家具、家配等品類囊括進(jìn)來，突破傳統(tǒng)全屋定制模式的限制，實(shí)現(xiàn)了入口的擴(kuò)大化，實(shí)現(xiàn)單值與單量齊飛；而攜手地產(chǎn)物業(yè)合作之后，構(gòu)建了“入口更前、服務(wù)更深”的新生態(tài)，又近一步將入口前置到更上游，快速、精準(zhǔn)、高效地觸達(dá)核心消費(fèi)群體。對于地產(chǎn)物業(yè)來說，可以為業(yè)主提供更加豐富的一攬子服務(wù)，提升品牌價(jià)值。對于消費(fèi)者來說，通過物業(yè)能夠方便地獲得“價(jià)格更低、顏值更高、服務(wù)更好、環(huán)保安全”的整家定制服務(wù)，未來還可能通過地產(chǎn)物業(yè)渠道的集采優(yōu)勢，享受到更大的優(yōu)惠空間。

分析人士指出，歐派衣柜這一新舉措不僅實(shí)現(xiàn)了三方共贏，更顯現(xiàn)出“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”的大將之風(fēng)和對行業(yè)的引領(lǐng)作用，同時(shí)，通過率先開創(chuàng)“整家定制+地產(chǎn)物業(yè)”的合作先河，再度在整家定制賽道上領(lǐng)跑對手一個(gè)身位。

02

新玩法×新未來

同步撬動增量+存量市場 | 整家定制×地產(chǎn)物業(yè)，未來想象空間巨大

歐派衣柜攜手地產(chǎn)物業(yè)后，將如何共建中國新美家？雖然在本次發(fā)布會上，歐派衣柜沒有明確揭曉與地產(chǎn)物業(yè)合作后的具體細(xì)則，但不難想象，未來整家定制×地產(chǎn)物業(yè)的想象空間是巨大的。

作為“整家定制的領(lǐng)創(chuàng)者”，歐派衣柜規(guī)劃的整家定制模式時(shí)，留下了充足的設(shè)計(jì)空間與探索空間，讓整家定制模式具備高度的靈活性與強(qiáng)大的兼容性。早前資深媒體人采訪劉順平、解讀歐派整家定制模式認(rèn)為：整家定制模式雖然只是以“柜-門-墻-配”切入，未來可以把軟裝包、家電包、家居裝飾品都加進(jìn)來，進(jìn)行全方位升級，產(chǎn)品邊界還可以不斷拓寬。

攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，“整家定制+家政”、“整家定制+軟裝”、“整家定制+家電”、“整家定制+生活消費(fèi)”等“擴(kuò)展模式”完全有可能。對于精裝修房消費(fèi)者來說，買整家定制，順便幫把開荒保潔給做了；買整家定制，還幫你把全屋燈具給裝好了……多元化服務(wù)模塊的接入，將幫助整家定制模式形成強(qiáng)大的市場競爭力。正如分析人士指出：未來家居消費(fèi)全鏈條服務(wù)上，每一個(gè)點(diǎn)都可能成為入口。服務(wù)的邊界將逐漸被模糊化，首先打動消費(fèi)者的未必是整家定制服務(wù)本身，可能只是整個(gè)服務(wù)流程上的一個(gè)小觸角。

攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，整家定制模式還能更好地幫助定制與家具品牌撬動存量市場。未來家居研究、泛家居圈等媒體分析認(rèn)為，整家定制是介于定制與整裝的中間產(chǎn)品，整家模式截取了整個(gè)鏈條中有關(guān)家居產(chǎn)品端的部分，如果說整裝主要是針對毛坯房和二手房的一站式需求，那么整家模式則是為了匹配精裝市場。無論精裝修房還是二手房，地產(chǎn)物業(yè)都是最大的入口。攜手地產(chǎn)物業(yè)之后，整家定制模式可以通過物業(yè)撬動存量市場，搶食整裝模式的地盤。相比起整裝模式，整家定制新物種靈活性更高，進(jìn)可攻退可守，未來整家定制與整裝模式正面剛的戰(zhàn)場，很有可能就發(fā)生在地產(chǎn)物業(yè)環(huán)節(jié)。

03

新消費(fèi)×新思維

產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維 | 全屋定制時(shí)代與整家定制時(shí)代的根本差別

整家定制快速席卷行業(yè)、歐派整家定制牽手地產(chǎn)物業(yè)背后，折射出市場消費(fèi)理念與消費(fèi)路徑的快速轉(zhuǎn)變，正在推動行業(yè)從全屋定制時(shí)代邁入整家定制時(shí)代。

在中國美家創(chuàng)新合作高峰論壇上，地產(chǎn)物業(yè)品牌負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為：當(dāng)下的消費(fèi)群體已經(jīng)從80后、90后慢慢延伸到00后，新生代消費(fèi)群體需要一整套方案的呈現(xiàn)與落地。雅居樂物業(yè)高級營銷經(jīng)理方琛認(rèn)為，隨著懶人經(jīng)濟(jì)崛起，消費(fèi)者對于一攬子服務(wù)的需求逐漸涌現(xiàn)。“業(yè)主不管什么問題，都希望我們一站式解決。”時(shí)代鄰里業(yè)務(wù)副總經(jīng)理陳浦垚表示，隨著生活節(jié)奏加快，新生代消費(fèi)群體沒有時(shí)間精力像以往那樣，一件件挑選衣柜、床品等單品，而是需要一整套方案的呈現(xiàn)與落地。此外，綠城物業(yè)市場部總監(jiān)鄧飛指出，當(dāng)下消費(fèi)需求還有一個(gè)特點(diǎn)，對精裝修房的品質(zhì)要求越來越高。金地物業(yè)美居運(yùn)營總監(jiān)田威總結(jié)到：當(dāng)下的消費(fèi)者第一追求高效率、第二要求高顏值、第三要求強(qiáng)服務(wù)。更完整、更省心、更便捷的美家服務(wù)體驗(yàn)，成為當(dāng)下住房消費(fèi)的新需求特征。

“業(yè)主其實(shí)說不清楚自己想要什么，需要整個(gè)家居行業(yè)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)所見即所得的消費(fèi)。”保利物業(yè)美居產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)紀(jì)艷表示。中海物業(yè)多經(jīng)拎包自營總監(jiān)梁杰敏認(rèn)為，歐派衣柜能夠把整裝軟裝結(jié)合在一塊，能夠解決效果圖和呈現(xiàn)效果不一致的痛點(diǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)所見即所得。

合景悠活美居業(yè)務(wù)副總監(jiān)姜群認(rèn)為，整裝服務(wù)鏈條的專業(yè)性是最大的痛點(diǎn)，作為行業(yè)龍頭企業(yè)、整家定制模式的領(lǐng)創(chuàng)者，相信歐派衣柜能給行業(yè)帶來創(chuàng)新和驚喜。富鄰美家高級專業(yè)經(jīng)理張成成認(rèn)為歐派衣柜的品牌效應(yīng)可以推動整家定制與地產(chǎn)物業(yè)更好的結(jié)合。龍光地產(chǎn)增值美居業(yè)務(wù)總監(jiān)毛園非常期待與歐派衣柜的合作，希望攜手共同為客戶提供省時(shí)省心的服務(wù)。

從地產(chǎn)業(yè)務(wù)高管們的觀點(diǎn)看，終端消費(fèi)人群對家居產(chǎn)品的服務(wù)屬性要求越來越高。如果說全屋定制時(shí)代是產(chǎn)品思維，比拼的是誰的產(chǎn)品性價(jià)比更高、誰的材質(zhì)更環(huán)保；那么整家定制時(shí)代就需要服務(wù)思維，比拼的是誰能夠提供“更好、更便捷、更具性價(jià)比”的一站式家居服務(wù)體驗(yàn)。

歐派衣柜之所以能成為整家定制時(shí)代的扛大旗者和領(lǐng)跑者，正是因?yàn)樘嵩缍床焓袌鲒厔莶⒆鲎銣?zhǔn)備。據(jù)悉，整家定制模式正式官宣面世之前，歐派衣柜從展廳試水、終端試點(diǎn)、產(chǎn)品迭代到開創(chuàng)整家拎包模式，再到最終推出“整家定制戰(zhàn)略”，足足花了一年的籌備時(shí)間，打磨出更加完善的套餐產(chǎn)品與服務(wù)流程。

如果要說到廣義上歐派為整家定制做的準(zhǔn)備，那就更久了。從2016年探索大家居模式，逐漸構(gòu)建年采購規(guī)模超過100億的強(qiáng)大供應(yīng)鏈；建立龐大的終端體系，遍布全國的4000家門店、超過3萬+專業(yè)的設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目的都是為了讓消費(fèi)者可以更加便捷地享受到一站式整家定制服務(wù)。

對于家居行業(yè)來說，對手已經(jīng)站在更高的層次思考問題了，必須將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)思維，提高自己的思想層次。否則在降維打擊面前，對手不費(fèi)吹灰之力就能將你擊倒。

【點(diǎn)評】

進(jìn)入整家定制時(shí)代，企業(yè)思維力與創(chuàng)新力越來越重要。歐派衣柜通過領(lǐng)創(chuàng)整家定制模式，成為新時(shí)代的開拓者，吸引了大量的追隨者；又通過與地產(chǎn)物業(yè)的合作，比追隨者們超出一個(gè)身位，就是最好的例子。無論未來整家定制的走勢如何，歐派衣柜的一舉一動勢必引發(fā)高度關(guān)注。期望家居行業(yè)不斷有新模式、新涌現(xiàn)，讓消費(fèi)者真正享受到高品質(zhì)、高性價(jià)比的一站式家居服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 整家 定制 開拓