老年人數(shù)字鴻溝的定義，拉大老年人數(shù)字鴻溝的自身思想觀念及其不穩(wěn)定性。加大線上技術(shù)與媒體對(duì)老年人享有智能技術(shù)的支持力度；加大線下社會(huì)與家庭對(duì)老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的支持力度。逐步培養(yǎng)起老年人使用智能手機(jī)上網(wǎng)的興趣與愛(ài)好，不斷增強(qiáng)老年人在日常生活中使用智能手機(jī)掃碼支付、網(wǎng)約出行、出示健康碼、行程碼、手機(jī)掛號(hào)等智能方式的粘性度。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新應(yīng)用迅猛發(fā)展的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新應(yīng)用已在不同群體和地域之間不斷擴(kuò)散與延伸，給老年人與年輕人在信息獲取方面存在著很大的差距與不平等。美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、未來(lái)學(xué)家阿爾溫.托夫勒把這種不平等現(xiàn)象稱為“數(shù)字鴻溝”，即“信息和電子技術(shù)方面的鴻溝”。經(jīng)合組織(OECD)《理解數(shù)字鴻溝》的報(bào)告也指出：“數(shù)字鴻溝”是指?jìng)€(gè)人、家庭、企業(yè)、不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)，在享有信息技術(shù)的機(jī)會(huì)以及利用互聯(lián)網(wǎng)從事各項(xiàng)活動(dòng)的水平之間的差距”，讓老年人盡快跨越數(shù)字鴻溝。

一、老年人應(yīng)適時(shí)解決好自身思想的不穩(wěn)定性

根據(jù)走訪調(diào)查，在老年人群體中，不同程度地存在著思想的不穩(wěn)定性，即畏想波動(dòng)性，概括起來(lái)，主要有這些方面：一是身體機(jī)能衰退。老年人自認(rèn)為年齡偏大，身體機(jī)能不如年輕時(shí)代。有的進(jìn)入六十歲以后，就感覺(jué)記憶力在減退，視域變窄，聽(tīng)力減弱，特別是七八十歲的老年人，更是覺(jué)得自己的敏感度下降，手指和關(guān)節(jié)不靈活，難予操作智能手機(jī)，加之老眼昏花，在學(xué)習(xí)新技術(shù)新程序時(shí)太慢，甚至太難，不容易成功，導(dǎo)致放棄的想法。二是文化程度偏低。在城市以外的農(nóng)村，包括邊遠(yuǎn)山區(qū)的縣(市)城、邊遠(yuǎn)的石山區(qū)、深山區(qū)，六十周歲以上的老年人，文化程度普遍偏低，相當(dāng)多的老年人不識(shí)文化，閱讀和寫作難題就成了老年人數(shù)字鴻溝的問(wèn)題。三是年輕子女不支持。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙盛行。2021年1月以來(lái)，貴州省普安縣公安局接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件線索就有239起，被詐騙金額達(dá)到1318.52萬(wàn)元，其中老年人占比居高。年輕人為了不讓老年人受騙，有意無(wú)意地限制其父母不玩智能手機(jī)。由于家庭成員的限制和不支持，使老年人最終放棄了鉆研移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)。四是調(diào)節(jié)功能受限。由于老年人對(duì)信息通信技術(shù)不熟悉，甚至一知半解，在使用時(shí)容易產(chǎn)生恐懼感，從而處在被動(dòng)狀態(tài)，減少了使用智能手機(jī)的時(shí)間。另外，老年人對(duì)電子郵件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等基本功能幾乎不使用或不會(huì)使用，也不愿意在線參與公共服務(wù)，有的甚至不購(gòu)買智能手機(jī)，導(dǎo)致老年人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度和支持力度減小，從而拉大了數(shù)字鴻溝。

要解決好老年人自身存在的這些思想不穩(wěn)定性。 老年人就要從心底里解放思想，從一身都在為子女、為孫子操勞這樣那樣而不顧自己生活質(zhì)量好壞的僵化思想觀念中解放出來(lái)，樹(shù)立起自身過(guò)出幸福美好生活的愿景，才能樹(shù)立起刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研智能技術(shù)的信心和決心，才能積極主動(dòng)地跟上當(dāng)今信息化時(shí)代的發(fā)展步伐，才能增強(qiáng)自身享有數(shù)字化迅猛發(fā)展帶來(lái)智慧養(yǎng)老服務(wù)的生活意識(shí)，從而達(dá)到頤養(yǎng)天年，不斷縮小老年人的數(shù)字鴻溝。

二、不斷加大線上技術(shù)與媒體對(duì)老年人享有智能技術(shù)的支持力度

2020年11月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》,對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)作出了具體部署，要求不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到行穩(wěn)致遠(yuǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用智能化產(chǎn)品，真正滿足廣大老年人的基本需求。要圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文體娛樂(lè)活動(dòng)、辦事等日常生活的高頻事項(xiàng)，采取積極而具體 的應(yīng)對(duì)措施，建立健全老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難的長(zhǎng)效機(jī)制，有效解決老年人在應(yīng)用智能技術(shù)時(shí)遇到的困難與障礙。

2021年6月12日，貴州省為貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)(2020）45號(hào)文件精神，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，制定并印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的行動(dòng)計(jì)劃(2021—2022年)》，明確要做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對(duì)老年人的服務(wù)保障，便利老年人日常交通出行、日常送、日常消費(fèi)、文體娛樂(lè)活動(dòng)、辦事服務(wù)、使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用等七個(gè)方面23 項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。為抓好行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)，省直牽頭單位、相關(guān)部門和各市(州)都已按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。盡管如此，截止2021車6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第4 8 次的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，在中國(guó)10.11億網(wǎng)民中，60周歲及以上網(wǎng)民占比才12.2%，達(dá)到1.23億人，占全國(guó)60周歲及以上老年人口2.64億的47%，這意味著還有1.41億老年人沒(méi)有“觸網(wǎng)”。相比之下，貴州沒(méi)有“觸網(wǎng)”的老年人更多一些。

鑒于老年人跨越數(shù)字鴻溝的難題，一是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)和制造適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)。二是相關(guān)部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)站、手機(jī)APP的改造規(guī)范、評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)授予等作出明確而具體規(guī)定，讓手機(jī)終端等智能產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)標(biāo)對(duì)表，讓市場(chǎng)主流手機(jī)逐步實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)輩模式”功能。三是通過(guò)大圖標(biāo)、大字體、大音量、一鍵呼叫等，為老年人不斷提供可選購(gòu)多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)， 積極幫助老年人便捷地獲取各類信息。四是采取更加有效的激勵(lì)措施，讓老年人積極主動(dòng)地參加貴州空中老年大學(xué)開(kāi)辦的空中課堂學(xué)習(xí)，聽(tīng)取人工智能助手搭載到老年人常用設(shè)備中的深刻詮釋，學(xué)到老年人享受科技發(fā)展帶來(lái)的便捷。同時(shí)，引導(dǎo)老年人收聽(tīng)收看自己熟悉的電視媒介播放寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以達(dá)到增強(qiáng)技術(shù)與媒體的支持力度。

三、不斷加大線下社會(huì)與家庭對(duì)老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的支持力度

在老年人自學(xué)的同時(shí)，家庭、社區(qū)(村)以及社會(huì)組織應(yīng)及時(shí)給予幫助。政府應(yīng)積極動(dòng)員老年人融入社區(qū)(村)，組織多方社會(huì)力量為老年人提供上網(wǎng)設(shè)施和使用指導(dǎo)，不斷推動(dòng)公共圖書館、博物館、文化館、紀(jì)念館和劇院等公共機(jī)構(gòu)作為老年人信息化活動(dòng)項(xiàng)目，不斷發(fā)揮傳播文化和提升信息公平的作用。

社區(qū)(村)應(yīng)積極開(kāi)展智能手機(jī)培訓(xùn)，加大防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通信詐騙知識(shí)的宣講力度，幫助老年人掌握防騙知識(shí)和技能。老年大學(xué)開(kāi)辦智能設(shè)備學(xué)習(xí)班，要設(shè)計(jì)老年人關(guān)懷版、一鍵進(jìn)入的簡(jiǎn)約操作程序和便捷閱覽界面等。

老年協(xié)會(huì)要做好抱團(tuán)養(yǎng)老工作，把老年人聚集起來(lái)分配成若干個(gè)互助組，開(kāi)設(shè)互幫互助課堂，搭建起一個(gè)溝通交流平臺(tái)，不斷促進(jìn)老年人之間互幫互助 和團(tuán)結(jié)友善，實(shí)現(xiàn)

“老有所學(xué)，志有所樂(lè)，老有所為”的夕陽(yáng)美。

家庭成員中的年輕人，在家庭中要為老年人積極營(yíng)造起一個(gè)“以孝促樂(lè)”的文化“反哺”環(huán)境，盡責(zé)盡力幫助老年人進(jìn)入“智能圈”，為老年人提供使用智能技術(shù)等方面的技術(shù)支持和物質(zhì)幫助，不斷增加老年人學(xué)習(xí)智能技術(shù)的興趣，逐步培養(yǎng)起老年人使用智能手機(jī)上網(wǎng)的愛(ài)好，增強(qiáng)老年人在日常生活中使用智能手機(jī)掃碼支付、網(wǎng)約出行、出示健康碼、行程碼、手機(jī)掛號(hào)和外賣訂餐等智能方式的粘性度，使老年人數(shù)字鴻溝逐漸縮小變窄，甚至變?yōu)榱恪?/span>

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關(guān)鍵詞： 數(shù)字鴻溝 淺議 鴻溝